Via-Metals olarak, tüm faaliyetlerimize yön veren, kurumsal kültürümüzü şekillendiren ve iş yapış biçimimizi tanımlayan temel değerlerimiz bulunmaktadır. Bu değerler, çalışanlarımızdan iş ortaklarımıza kadar tüm paydaşlarımızla olan ilişkilerimizde bize rehberlik eder ve sürdürülebilir başarımızın temelini oluşturur.
-
Müşteri Odaklılık:
-
Anlamı: Müşterilerimiz, varlık nedenimizdir. Onların ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak, bu ihtiyaçlara en uygun çözümleri sunmak ve memnuniyetlerini en üst düzeyde tutmak en temel önceliğimizdir.
-
Uygulaması: Her müşterimize özel bir ilgi gösterir, taleplerini dikkatle dinler, esnek ve proaktif bir yaklaşımla çözümler üretiriz. Geri bildirimlerini dikkate alarak hizmet kalitemizi sürekli geliştiririz. Uzun vadeli ve karşılıklı faydaya dayalı ilişkiler kurmayı hedefleriz.
-
-
Kalite ve Güvenilirlik:
-
Anlamı: Sunduğumuz ürünlerin (başta bakır külçe, çinko külçe, kurşun külçe ve plastik hammaddeler olmak üzere) ve hizmetlerin uluslararası standartlarda ve beklentilerin üzerinde olması vazgeçilmezimizdir. Güvenilirlik, verdiğimiz sözleri tutmak ve taahhütlerimizi eksiksiz yerine getirmek anlamına gelir.
-
Uygulaması: Yalnızca sertifikalı ve itibarlı üreticilerle çalışır, tedarik zincirimizin her aşamasında kalite kontrol süreçlerini titizlikle uygularız. Müşterilerimize her zaman doğru ürünü, doğru zamanda ve doğru koşullarda ulaştırarak güvenlerini kazanır ve bu güveni sürdürmek için çaba gösteririz.
-
-
Dürüstlük ve Şeffaflık:
-
Anlamı: Tüm ticari faaliyetlerimizde ve ilişkilerimizde etik kurallara bağlı kalır, açık ve dürüst bir iletişim kurarız. Şeffaflık, süreçlerimiz ve kararlarımız hakkında paydaşlarımızı net bir şekilde bilgilendirmek demektir.
-
Uygulaması: Fiyatlandırma politikamızdan teslimat koşullarımıza kadar her konuda açık ve anlaşılır bilgiler sunarız. Olası sorunlar veya gecikmeler hakkında müşterilerimizi zamanında bilgilendirir ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileriz. İş yapış biçimimizde gizli ajandalar veya yanıltıcı bilgiler bulunmaz.
-
-
Uzmanlık ve Sürekli Gelişim:
-
Anlamı: Faaliyet gösterdiğimiz uluslararası metal ve plastik hammadde ticareti alanında derinlemesine bilgi ve deneyime sahip olmayı önemseriz. Sürekli gelişim, sektördeki yenilikleri, pazar trendlerini ve teknolojik değişimleri yakından takip ederek kendimizi ve iş süreçlerimizi sürekli iyileştirmek anlamına gelir.
-
Uygulaması: Ekibimizin düzenli eğitimlerle bilgi ve becerilerini artırmasını sağlarız. Pazar araştırmaları yapar, yeni tedarik kaynakları keşfeder ve müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek için yenilikçi çözümler geliştiririz. Sektörel fuar ve etkinliklere katılarak global ağımızı ve bilgi birikimimizi genişletiriz.
-
-
Sorumluluk:
-
Anlamı: İşimize, müşterilerimize, çalışanlarımıza, topluma ve çevreye karşı sorumluluklarımızın bilincinde hareket ederiz. Bu, sadece yasal yükümlülükleri yerine getirmek değil, aynı zamanda proaktif bir şekilde olumlu katkılarda bulunmak anlamına gelir.
-
Uygulaması: İş sağlığı ve güvenliği standartlarına uyar, çevresel etkimizi en aza indirecek uygulamaları benimsemeye çalışırız. Toplumsal projelere destek olmaya ve adil ticaret ilkelerine uygun hareket etmeye özen gösteririz. Verdiğimiz kararların ve yürüttüğümüz faaliyetlerin uzun vadeli sonuçlarını göz önünde bulundururuz.
-
-
Takım Çalışması ve İşbirliği:
-
Anlamı: Başarının, bireysel çabaların ötesinde, uyumlu bir takım çalışması ve güçlü işbirlikleriyle elde edileceğine inanırız. Hem şirket içinde hem de müşterilerimiz ve tedarikçilerimizle olan ilişkilerimizde karşılıklı saygı ve yapıcı bir diyalog esastır.
-
Uygulaması: Departmanlar arası etkili iletişim ve koordinasyonu teşvik ederiz. Müşterilerimiz ve tedarikçilerimizle açık ve yapıcı bir iletişim kurarak ortak hedeflere ulaşmak için birlikte çalışırız. Fikir alışverişine ve farklı bakış açılarına değer veririz.
-
Bu değerler, Via-Metals'in kimliğini tanımlar ve attığımız her adımda bize yol gösterir. Bu ilkeler doğrultusunda çalışarak, tüm paydaşlarımız için değer yaratmaya devam edeceğiz.